세계적인 불황의 지속 속에서도 서비스기업은 고객을 확보하기 위한 마케팅 전략을 중요시 하여왔다.

, 이제는 내부고객인 종사자들의 중요성을 인식하고 그들 에게 도움이 될 수 있는 합리적 방안을 수립해야

나가야 할 시점이라고 보고 있다(황지현, 2017). 특히 토토사이트 는 미래에 대한 불확실성이 높아지는 현시

점에서 회원과 지속적으로 대면하면서 서비스를 제 공하는 종사자들이 인식하는 조직공정성을 관리하는 것

은 조직관리에 있어서 매우 중요한 요소 중 하나로 볼 수 있다. 조직공정성(organizational justice)은 인사

관리와 조 직행동 분야에서 현재까지도 지속적으로 연구되고 있는 개념으로, 조직에서는 종사자의 형평성

확보에 따른 조 직 내에서의 긍정적인 결과를 기대하며, 공정성의 극대 화를 통해 종사자의 권익을 증진시

키기 위해 노력하고 있다(박정민, 고선희, 2016). 실제 종사자는 조직에서의 공정성이 결여되어 자신이 불이

익을 받고 있다고 인식하게 되면 직무에 대한 몰입 도가 낮아지고 혁신행동에도 저해가 됨은 물론 조직의

경영방침과는 다른 행동을 보일 수도 있기 때문에 조직 은 종사자에게 공정성을 높이기 위해 더욱 노력해

나가 야 한다(정진배, 공성배, 2017). 그리고 토토사이트 종사자와 회원 사이에서의 다양한 서비스인카운터

과정에서 회원의 욕구를 바로 충족시켜 서 회원들로 하여금 제공되는 서비스의 품질이 우수하 다고 인식되

는 것은 매우 중요하기 때문에 종사자의 서 비스인카운터 순간의 생산성도 매우 중요하기 생산성의 토대가

되는 조직공정성은 매우 중요하다(강상묵, 조경 희, 2012). 이러한 조직공정성은 크게 분배공정성, 절차공정

성, 상호작용공정성으로 구분되어 연구되고 있다(Colquitt & Rodell, 2011). 분배공정성은 종사자가 받는

보상의 정 도에 대한 공정함을 지각하는 수준으로 볼 수 있으며(하 용규, 2010), 절차공정성은 보상의 양을

결정하는 수단 과 과정에 대해 공정하게 느끼는 수준으로 볼 수 있고, 상호작용공정성은 의사결정과정에서

조직과 종사자 사 이에 보여주는 대인적 처우나 정책, 대인적 처우의 공정 성으로 볼 수 있다(김선영, 유태

순, 2015). Greenberg와 Lind(2000)는 조직으로부터 종사자가 위엄있고 존중받는 처우를 받는 것은 공정

하게 처우 받 고 있다는 긍정적인 효과를 지니며, 상호작용공정성은 절차공정성과는 질적으로 다른 차원이

며 서로의 역할과 효과는 다르게 나타난다(Masterson, Lewis, Goldman & Taylor, 2000). 그리고 조직공

정성은 종사자의 성과, 만족, 몰입 등에 긍정적으로 영향을 미치며(Roch & Shanock, 2006), 조 직의 변화와

혁신 등과 관련하여 의미를 가지며(정은하, 엄미선, 2012), 종사자의 혁신행동을 높이는 중요한 선 행변수로

보고되고 있다(조윤형, 2014). 실제로 혁신행동(innovation behavior)은 선행연구자 들이 제시한 개념이

모두 일치하는 것은 아니며, 일반적 으로 혁신행동을 조직 내에서 또는 조직에서 종사자들 의 새로운 아이

디어, 제품, 절차들의 의도적 도입하는 것 으로 규정하고 있다(윤선미, 2019; Yuan & Woodman, 2010). 즉,

토토사이트 는 미션과 비전을 성공적으로 수행하 기 위해 혁신을 통해 미래에 대한 준비를 진행하는데, 이

러한 혁신은 조직의 발전을 위해 매우 중요한 요소로 종 사자들과 함께 목표지향적이고 조직변화의 추구를

위한 노력으로(최순혁, 정태욱, 2018), 제도적 질서 관계에서 타인들과 교류하면서 형성되는 새로운 사고의

수행 및 개발을 의미한다(Janssen, 2005). 이러한 혁신행동은 조직 내 의사소통과 상호작용에 의해 이루어

지므로, 불확실성 하에서 새로운 것을 행하 는 과정에서 조직이 인정하고 보고해 줄 수 있다는 종사 자의 믿

음과 절차나 의사소통에 대한 정보 전달의 공정 함과 더불어 모든 의사결정이 공정하다는 인식을 갖는 것은

매우 중요하다. 그러나 조직공정성이 혁신행동에 미치는 영향을 심층 적으로 규명하기 위해서는 두 변수 사

이의 직접적인 영 향력을 파악함은 물론, 그 과정에서 조직의 역할이나 개 인이 가질 수 있는 행동 등 다양한

관점에서의 연구가 필요하다(전호성, 송해덕, 2018). 이러한 관점에서 조직몰 입은 조직공정성이 혁신행동

으로 이어지는 중간 경로에 서 부정적인 결과를 줄일 수 있는 중요한 역할을 하는 조 절변수로 작용이 가능

하다고 판단해 볼 수 있다

출처 : 토토추천사이트 ( https://closeup.fm/?page_id=49 )

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